Els serveis s'han d'estandarditzar, i les especificacions dels serveis són el codi de conducta que guia les persones i també la caracterització del comportament de les persones.Una empresa plena de vigor i vitalitat primer ha de tenir el seu propi sistema de servei únic.
Per tal d'aconseguir realment el propòsit de "servir als usuaris, ser responsable amb els usuaris i satisfer els usuaris", Hongyan Electric assumeix els següents compromisos amb els usuaris pel que fa a la qualitat i el servei del producte:
1. La nostra empresa garanteix que tots els enllaços de producció s'implementaran estrictament d'acord amb el sistema de garantia de qualitat ISO9001.Independentment del procés de disseny, fabricació i inspecció del producte, ens posarem en contacte amb els usuaris i propietaris, donarem informació rellevant i donarem la benvinguda als usuaris i propietaris a visitar-nos en qualsevol moment. La nostra guia de visites a l'empresa.
2. Es garanteix que els equips i productes que donen suport a projectes clau es lliuraran segons els requisits del contracte.Per a aquells que necessitin serveis tècnics, s'enviarà personal de servei tècnic professional per participar en l'acceptació del desembalatge i guiar els treballs d'instal·lació i posada en marxa fins que l'equip estigui en funcionament normal.
3. Garantia d'oferir als usuaris excel·lents serveis de prevenda, vendes i postvenda, presentar de manera integral el rendiment i l'ús dels productes als usuaris abans de les vendes i proporcionar informació rellevant.Està obligat a convidar la part de la demanda a participar en la revisió del disseny tècnic del proveïdor quan sigui necessari.
4. D'acord amb les necessitats dels usuaris, organitzar formació empresarial sobre instal·lació, posada en marxa, ús i tecnologia de manteniment d'equips per al comprador.Realitzar un seguiment de qualitat i visites d'usuaris als usuaris clau, i millorar contínuament el rendiment del producte i la qualitat del producte d'acord amb les necessitats dels usuaris de manera oportuna.
5. Dotze mesos de funcionament de l'equip (producte) és el període de garantia.Hongyan Electric és responsable de qualsevol problema de qualitat durant el període de garantia i implementa "tres garanties" (reparació, substitució i devolució) per al producte.
6. Per als productes més enllà del període de "Tres Garanties", es garanteix proporcionar peces de manteniment i fer una bona feina en els serveis de manteniment segons les necessitats de l'usuari.Els accessoris i les peces de desgast dels productes es proporcionen amb descomptes de preu de fàbrica.
7. Després de rebre la informació del problema de qualitat reflectida per l'usuari, feu una resposta en un termini de 2 hores o envieu personal de servei al lloc dels fets tan aviat com sigui possible, de manera que l'usuari no estigui satisfet i el servei no s'aturarà.